Редакція від 24.09.2026

1. Загальні положення

Фізична особа-підприємець Васильєва Марія Юріївна, РНОКПП 3234605087, адреса: 21000, Вінницька обл., м. Вінниця, вул. Архітектора Артинова, буд. 34, кв. 3 (далі — «Продавець»), пропонує укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт https://divchata.ua. Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633 та 641 Цивільного кодексу України і Закону України «Про електронну комерцію».

Оформлення замовлення на сайті означає повне і беззастережне прийняття (акцепт) умов цієї Оферти. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем.

2. Товар

Продавець реалізує парфумерну та косметичну продукцію. Опис, об’єм, склад та фото товару розміщено на сторінці товару. Відтінок упаковки на фото може незначно відрізнятися від реального через налаштування екрана.

Вся продукція є оригінальною і відповідає вимогам законодавства України щодо безпечності. Строк придатності та інформацію про виробника зазначено на упаковці.

3. Оформлення замовлення

1. Покупець обирає товар, додає його в кошик і заповнює форму замовлення.
2. Покупець зазначає достовірні ПІБ, телефон, email та адресу доставки.
3. Продавець підтверджує замовлення електронним листом, повідомленням або дзвінком.
4. Якщо товару немає в наявності, Продавець повідомляє покупця та пропонує заміну або повертає оплату.

4. Ціна та оплата

Ціни зазначено в гривнях і включають усі податки. Вартість доставки не входить до ціни товару, якщо інше не зазначено на сайті. Ціна фіксується на момент оформлення замовлення.

Оплата здійснюється онлайн банківською карткою Visa / Mastercard, через Apple Pay або Google Pay за допомогою платіжного сервісу LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»). Після оплати покупець отримує фіскальний чек відповідно до законодавства про РРО/ПРРО.

5. Доставка

Доставка здійснюється по території України службою «Нова Пошта». Відправлення — протягом 1–2 робочих днів після підтвердження або оплати замовлення. Вартість доставки — за тарифами перевізника, якщо інше не зазначено на сайті.

Під час отримання покупець перевіряє цілісність упаковки та комплектність. Якщо упаковка пошкоджена — слід скласти акт з представником служби доставки.

6. Обмін та повернення

Товар належної якості

Парфумерно-косметичні товари належної якості входять до Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою КМУ від 19.03.1994 № 172. Це пов’язано з гігієнічними вимогами.

Проте Продавець добровільно приймає повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо одночасно:

• товар не використовувався, флакон не відкривався;
• збережено заводську упаковку, целофан і захисні плівки без пошкоджень;
• збережено товарний вигляд, ярлики та комплектність;
• є документ, що підтверджує покупку (чек, номер замовлення).

Відкриті, розпаковані або використані товари, а також пробники, мініатюри та розпив поверненню не підлягають. Витрати на зворотну доставку товару належної якості сплачує покупець.

Товар неналежної якості або помилка в замовленні

Якщо товар має виробничий дефект, пошкоджений під час доставки, прострочений або не відповідає замовленню, покупець має право відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» вимагати:

• заміни на такий самий товар належної якості;
• пропорційного зменшення ціни;
• повернення сплачених коштів.

Повідомте про проблему протягом 14 днів з дня отримання, додавши фото товару та упаковки. Витрати на доставку в цьому випадку несе Продавець.

Як оформити повернення

1. Зателефонуйте за номером +380 63 736 86 63 або напишіть на divchatavn@gmail.com, вкажіть номер замовлення та причину.
2. Отримайте від нас підтвердження повернення.
3. Надішліть товар службою «Нова Пошта» або поверніть особисто за адресою: м. Вінниця, вул. Келецька, 78.
4. Ми перевіряємо товар протягом 3 робочих днів після отримання.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 14 календарних днів з дня отримання поверненого товару тим самим способом, яким було здійснено оплату. При оплаті карткою через LiqPay кошти надходять на ту саму картку; строк зарахування залежить від банку-емітента.

Вартість первинної доставки не повертається, крім випадків повернення товару неналежної якості.

7. Права та обов’язки сторін

Продавець зобов’язується передати товар належної якості, надати достовірну інформацію про товар та дотримуватися Політики конфіденційності.

Покупець зобов’язується надати достовірні дані, оплатити та прийняти замовлений товар.

8. Відповідальність

Продавець не несе відповідальності за затримки доставки з вини перевізника, а також за наслідки використання товару не за призначенням чи всупереч інструкції. Перед використанням парфумерії рекомендуємо перевірити, чи немає алергічної реакції на компоненти складу.

9. Інтелектуальна власність

Матеріали сайту (тексти, фото, дизайн) належать Продавцю або використовуються законно. Копіювання без письмової згоди Продавця заборонене. Торговельні марки товарів належать їх правовласникам.

10. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто — відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець також може звернутися до Держпродспоживслужби.

У всьому, що не врегульовано цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України.

11. Реквізити та контакти Продавця

ФОП Васильєва Марія Юріївна, РНОКПП 3234605087, адреса: 21000, Вінницька обл., м. Вінниця, вул. Архітектора Артинова, буд. 34, кв. 3, тел. +380 63 736 86 63, email divchatavn@gmail.com.